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“最美中国人”浣兵的快乐哲学

来源:《湖南工人报》 时间:14年03月19日 [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]

  一坐到长沙11路公交车的方向盘前,爱说爱笑的浣兵立刻变得严肃起来。眼观六路,耳听八方,工作时的他没有半点马虎。

  央视曾以《最美的中国人:为救乘客,公交上演“生死时速”》为题专门报道过浣兵,并对他的救人事迹这样评论:“这是一个由司机和全车乘客相互理解、互为配合的双向义举,这是一个突发危机之下一次社会道德的真情检验,它证实了向善之心其实人皆有之,助人为乐的雷锋精神仍然是新时期人们的价值取向,一个善举的种子可以激活人们内心深处对美好道德的尊重。”

  “快打120!我可能要闯几个红灯了!”

  采访当天,11路公交车是从长沙湘江世纪城开往赤岗冲方向,当行驶至潮宗街时,浣兵说2011年11月30日上午,他就是在这里突然听到车上有一名女乘客呼喊:“快!救救我妈妈!”

  车内顿时一阵骚动。浣兵连忙停车起身察看,发现车厢内一位六旬女乘客突发疾病已经昏厥,她女儿哭着说是心脏病发了。

  “先救人!快打120!”浣兵回忆说,“我妈妈当年也是因为心脏病过世的,我知道这种情况很危急。”

  看着满车乘客,浣兵又补充道:“那就直接送医院吧!”这既是征求意见的口气,也表达了刻不容缓的态度。人命关天,乘客们都很通情达理:“快!快!先去医院!”

  这些话语让浣兵感到很温暖,他迅速轰起汽车油门,把车直接开向省人民医院。“乘客们,那我就不停了!我可能要闯几个红灯了!”

  当时正是上班高峰,当公交车行驶到解放西路繁华地段时,路上非常拥堵。浣兵一边开车,一边留意车厢情况。焦急万分的他只好伸出头朝外面喊:“车上有病人,请大家配合让一下路!”

  “我心里很急,但充满力量,我知道不是我一个人在努力。”浣兵告诉记者,当时车厢内有两个小伙子在帮忙打120,还有一些热心乘客在帮忙照顾病人。

  在众人的配合下,平时要用半个小时的路程,仅用了几分钟就赶到了医院。由于抢救及时,老人得救了!

  回到车队,浣兵并没有告诉队长实情,因为闯红灯,还受到了批评。“救人虽然是情非得已,但我确实违章了,必须认罚。”浣兵说。 “三勤”、“五要”为乘客提供周到服务

  此事之后,浣兵开始备受媒体关注。其实,从一进入湖南龙骧巴士工作开始,他就是一个“有心人”。

  2010年底,车队在检查车辆时,发现车载电风扇脏,需要清洗,被站在一旁的浣兵听见了。就在那个休息日,他一早来到11路线调度室,利用整整一天的休息时间,想方设法把电风扇拆下来,一个个擦洗干净了再安装上去。

  “到站下客,上客关门。”在很多人心中,驾驶员的工作只不过是周而复始地运送乘客。然而,浣兵却从未把工作只当作一个纯粹的力气活儿看待,而是当成一门学问去钻研。

  他所行驶的11路公交车路线,沿途经过长沙市的沿江大道,游客多。为了更好地服务乘客,他对11路公交全路段的每一个路口、每一个弯道、每一处事故易发地段都熟记于心,做到提前准备,及时减速,安全运行。

  他喜欢广泛收集资料,揣摩乘客心理,探讨语言艺术,总结出“三勤”即眼勤、嘴勤、耳勤;“五要”即“态度要和蔼、语言要亲切、声音要柔和、照顾要主动、服务要周到”,给乘客提供了更加细致周到的服务。

  2012年5月底,在一家劳务公司工作的苏小姐从银行取了1000余元现金,准备第二天发给做兼职的大学生。当她在11路公交车上给一位老年乘客让座时,感觉自己被人蹭了一下,检查背包,发现已被人拉开,里面的钱包也不见了。她马上大声求助,“我的钱包不见了,请大家帮我找找”。

  正在开车的浣兵听到求助后,立即果断地将车辆靠边停好,要求乘客把窗户都关好,并大声说:“天上人间彩票网现在直接开派出所!”

  在浣兵的引导下,乘客纷纷弯腰帮苏小姐找钱包。“是不是这个钱包?”很快,一位大学生模样的男青年发现在后车门附近有一个棕色的钱包。苏小姐打开钱包,发现只剩下几张卡,现金都不见了。

  “这就是我的钱包,小偷一定还在车上!”苏小姐有些激动,她跑到驾驶室,将手机交给浣兵,请他报警。浣兵随即拨通了110。几分钟后,在公交车开往派出所的途中,车后门附近的底板上又突然冒出一叠百元大钞和一些零钱。苏小姐捡起来一数,正是自己丢失的1050元。

  “驾驶员起早贪黑,工作压力比较大,但我很热爱这份工作。”浣兵告诉记者,每次把乘客们一个个安全送达目的地,他心里就很有成就感。 “如果一个微笑,一个善举,一次周到的服务能给乘客带来温暖,那我就应该全力以赴去做到。”浣兵说,雷锋事迹感动了很多人,作为雷锋故乡人,要以他为学习榜样。乐于施善、心系他人的“雷锋精神”就是他的快乐哲学。

文章作者:潘锦 / 责任编辑:李俊
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