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周辉:“我只想让乘客坐车感到温馨点”

来源:《湖南工人报》 时间:15年06月04日 [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]

  初见周辉,只见她剪着一头干练的短发,颇为清爽。走进她驾驶的118路公交车后,你会发现,她的车清爽整洁,一如其人。

  39岁的周辉是湖南巴士一分公司118车队的驾驶员。17年前,从118线路开通起,她就一直在这条线路上。17年来,她把汗水洒在十米车厢,把关爱和温暖奉献给乘客。

  绿藤挂满车厢很温馨

  周辉最早被外界关注,是因为她在车厢里挂“绿藤”的创意。

  “我只是想让乘客坐车感到温馨点,觉得夏天不炎热,冬天不寒冷。”出于这一想法,2012年,周辉动了装扮车子的心思。利用下班时间,她在下河街自己采购,自己动手,把她驾驶的公交车美美地装饰了一番:车厢内部被绿色的藤蔓所环绕,车载电视的下端配有绿色的叶子,驾驶室右前方放置着一篮黄色的花。更贴心的是,车内一个卡通图案的盒子里装着一些夏日急救药品。

  周辉的创意让原本沉闷的公交车内带来了不少生气,赢得了乘客们的一致点赞。

  如今,几年过去,周辉的车上仍然保持着当初的绿意盎然。遇到重大节假日,她还会把车内装饰一新:国庆节挂上小灯笼;圣诞节贴上窗花和圣诞老人,挂上圣诞小铃铛;春节前挂中国结、贴“福”字。

  关键时刻勇挑大梁

  相对于外界的关注,在118车队党支部书记唐湘林看来,周辉在众多驾驶员中脱颖而出,更重要的是她天上人间彩票网iPhone版下载过硬、重安全,“关键时刻能够挺身而出”。

  2008年冬天,长沙遭遇冰雪灾害,公共交通的运行遭到巨大阻碍。“整个路面结冰、视线不好,公交线路的路况不明,得靠首班车驾驶员来探路。”唐湘林回忆,当时有着丰富驾驶经验的驾员们谁也不敢开首班车。看着站台上聚集了越来越多赶着上班的乘客,谁第一个车,成了当务之急。

  关键时刻,周辉主动请缨,毅然承担起开首班车的重任。在车辆运营中,她注意力高度集中,放缓车速,凭着多年的驾驶经验,她不使用刹车而是利用发动机的牵制作用,平稳安全地行使在冰冻路面上。

  118线路从长沙火车站开往高新区信息产业园,途经39个站,全程40余公里。每到一个站点,周辉都跟后面的驾驶员同事及时沟通,告诉他们路面情况和驾驶时的操作要点,从而保证了整条线路在冰雪天顺畅运行。

  爱心在十米车厢流淌

  一声关切的问候,一张亲切的笑脸,乘坐周辉开的车次数多了,就会发现,她对待乘客不仅耐心,还很热心。

  118路车沿途有好几所学校,上下学时间孩子们很多。他们常常在等车时挤成一堆,有时还站车道上。车一到他们就会前拥后挤,既不安全又耽误时间。遇到这种情况,周辉每次都会提前把车停靠在安全地段,待车停稳后,再疏导孩子们一个个有序上车。

  孩子们下车匆忙,少不了把一些书本等物品落在车上。细心的周辉记住了途经每所学校的校服,每次看到有孩子落下物品时,她都会给同校的孩子捎回去,或者趁乘客不多时,在学校门口稍微停上几分钟,一路小跑把孩子们落下的东西交到学校传达室。

  “公交车是城市文明的窗口。”在工作中,周辉还总结了一套“三点”工作法则:营运途中,遇到老人和孩子,开门关门时慢一点;遇到异地外乡人,叮嘱、解释多一点;遇到行李多物件大的乘客时,主动帮忙耐心多一点。

  在驾驶员岗位工作17年,周辉已安全行车40余万公里,共收到乘客的表扬来信来电200余次,被乘客誉为“雷锋式”的服务明星。

文章作者: / 责任编辑:李俊
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